Заметки о работе
Повышение скорости работы, это всегда рост ваших способностей. Скорость — решает.
Поэтому делаем все быстро. По кабинету ходим быстро, печатаем быстро, разговариваем кратко и быстро. Не отвлекаемся, не общаемся на бытовые темы.
И тут обнаруживается, что мы начали быстрее соображать и быстрее принимать решения. И, в качестве бесплатного бонуса, у нас появляются полезные навыки.
Я веду переговоры. Каждый день. Постоянно. Такая моя работа. Цель переговоров — узнать, какой сайт или результат нужен клиенту, что он хочет получить «на выходе». Иначе будет так: «А я думал что будет по-другому…» и рядом грустный смайлик ?
Когда я только-только познакомился с клиентом, моя задача узнать, чем занимается клиент, какие товары и услуги предоставляет, за что ему платят деньги, кто эти люди, которые платят ему деньги, в чем его сильные стороны. И эти переговоры — очень длинные. Час, два, три я задаю вопросы, чтобы вытянуть ценность из головы клиента для последующей упаковки.
Мой первый вопрос: Чем вы занимаетесь? И в большинстве случаев на него нет внятного ответа. Или ответ внятный, но технически сложный для «уха массового посетителя сайтов». Типа «Мы занимаемся дренажными канализациями», «Мы производим коррозионостойкие клапаны». После нескольких часов с наводящими вопросами «дренажная канализация» превращается в «осушаем дачные участки».
Когда я смотрю раздел «О компании» на большинстве сайтов или на лендингах, я вижу набор слов-клише: Лидер отрасли, качественный сервис, вежливый персонал. Рядом со словом-клише крупная иконка-клише из первой выдачи гугл-картинок. Получется что смысловой блок «О компании» вроде как заполнен, но толку от него нет никакого. Потому что в нем нету сути деятельности.
Не так давно я придумал «новый формат» блока «О компании». Он вообще без графики и «некрасивый». В нем всего лишь два текстовых абзаца. Его внешний вид прикреплен к этому посту.
Первый абзац: деятельность компании в трех-четырех предложениях. В этих предложениях рассказано, в каком году начала работать компания, какие услуги она предоставляет и какая ее сильная сторона.
Второй абзац: перечислены все целевые группы клиентов, кому могут быть интересны эти услуги.
Еще ниже — логотипы клиентов, но это уже необязательно.
Рядом с текстом о компании — ротация отзывов, тоже текстовых и тоже без особого оформления.
Этот формат блока — ядерная смесь. При всей его простоте, он передает сути больше, чем вся графика-иконки-паралаксы-анимашки на других сайтах.
Текст «О компании» в три-четыре предложения — очень тяжело составить. Это показала моя практика переговоров. Но если нет описания компании в два абзаца, думать над тем, каким будет сайт — бесполезно.
А теперь, упражнение! ?
Оставьте в комментариях описание вашей деятельности. В три-четыре, максимум — пять предложений. Если предложений больше — выжимайте суть, сокращайте. Если не получается выжать суть — обращайтесь.
Современные сайты выжимают у посетителя контакт. Не берут, а именно выжимают. Используют уловки, льстят, умоляют, упрашивают: «ну, оставь свой телефон и мы перезвоним! Оставь емейл и мы вышлем подарок. Уже уходите? Погодите, у нас для всех уходящих с сайта есть спецпредложение».
У меня вопрос, а нужны ли такие контакты? Какой толк от клиента, которому силой, правдами и неправдами навязали оставить контакт?
Зато можно похвастаться, дескать наш сайт генерирует 100 лидов в день. При этом отдел продаж перегружен, обзванивая халявщиков, многие из которых даже не понимают каким образом и в каком месте оставляли контакт.
Другая ситуация, когда на сайте есть понятная услуга, её стоимость, убедительно рассказано о компании, показаны кейсы и есть кнопка оставить заявку. С такого сайта контакт будет более заинтересованный. Да, их будет в разы меньше, чем с сайта «вымогателя», но их ценность на порядок выше. И работать с ними проще.
Я не против подарков для клиентов, я не против нескольких способов захватить контакт на одной странице. Я против «выжимания» контактов, ради количества контактов.
Сажусь делать проект с нуля. Часа через 2-3 мозг прогревается и начинает вырисовываться концепция. И как раз подходит время для другой деятельности, например, по привлечению клиентов или переговоры.
Но текущий проект бросать не охота, потому что как раз именно сейчас что-то начало получаться и есть идеи и ходы для внедрения. И обычно на этом месте я продолжаю работать над проектом, не переключаясь, т.к. очень сильно охота все внедрить и реализовать.
И вот у меня идея. Надо прерваться. Как бы тяжело не было. И переключиться на другую деятельность. А к проекту вернуться завтра. Ведь завтра у меня уже будут конкретные идеи для внедрения, т.е. работа закипит с первой минуты. Не нужно будет мучительно разогревать мозг.
Конечно же этот ход — не моя идея. Я просто вспомнил, как великие писатели оставляли сюжет и героев книги на самом интересном месте и ложились спать. Зато с утра они с удовольствием вскакивали с постели с кучей отличных идей и принимались писать своё произведение.
Так что, думаю, стоит попробовать этот приём и для своего диджитал производства и зафиксировать результаты. Попробуем вместе?:-)
Стоит только о чем то поганом подумать, как тут же оказываешься по уши в неприятностях. Такие последствия ментальной воронки.
Сначала появляется просто мысль, типа «нет клиентов, видимо кризис». Это может быть даже чужая мысль, фраза, оброненная кем то на улице или по телевизору. Но она попадает в мозг. И если её не прогнать, если её не забыть, начинает работать ментальная воронка.
Мысль про клиентов и кризис проявляется в голове все чаще и чётче и вот, ловишь себя на том, что уже обсасываешь эту тему со своими знакомыми. А знакомые поддакивают «да, кризис, я слышал что людей сокращают и цены ещё дороже будут и люди покупать ещё меньше будут».
И вот уже на улице, на остановке или в магазине, совершенно незнакомые люди жалуются что их сократили и что «надо потуже затянуть пояса».
«Блин, у людей денег то совсем нету, покупать мои услуги им будет не на что» — мысль о кризисе трансформируется и уже как то не удобно называть цены на свои продукты и услуги, ведь у людей денег нет! Ведь люди сидят на воде и хлебе, а ты тут лезешь со своими услугами.
Рано или поздно наступает день, когда клиентов нет и непонятна причина их исчезновения. Думаешь, рисуешь схемы заработка, пробуешь, но ничего не получается. Пока в голове сидит мысль «у людей в кризис денег нет» — любая схема и деятельность потерпит крах.
Воронка с легкостью принимает негативные мысли и с большим трудом — позитивные. Как быть, если все плохо, клиентов и денег нет, перспективы туманны?
Гнать негативные мылсли поганой метлой! 🙂 Не думать, не участвовать, не замечать, игнорировать. Вспомним эмигранта, который преуспел в Америке в тяжелые времена только потому, что не знал что на дворе кризис из за того что не умел читать и разговаривать по английски.
Если уже по уши в неприятностях и не получается совладать со своими мыслями, поможет информационная диета. Отключаем все входящие потоки информации: телевизор, радио, книги, ютюб, интернет блоги, игры на компьютере и в телефоне. На пару дней хотя бы побыть в тишине. И станет значительно проще разобраться с негативными мыслями в голове.
Поделитесь в комментариях, попадали ли вы в ментальную воронку, где сначала была мысль, а потом — последствия.
В этом видео:
Генератор шума для продуктивной работы, который упоминался в ролике http://www.noisli.com
В 2008 году, в августе месяце, для борьбы «с тараканами» я сделал себе плакат. Он реально помог мне разобраться со многими «сомнениями и заблуждениями».
И вот, спустя почти 7 лет, я его нашел на компьютере и, блин, понял что он все еще актуален для меня! )
Тараканчики вернулись) Не все, конечно, но вернулись)
Делюсь, уверен что многим будет полезен! )
Скачайте, распечатайте и «убейте» в себе насекомых )
А на себя побольше красивой одежды надену, два красивых шарфа, две пушистые шапки. В суп насыплю много соли и про сахар не забуду – он же тоже вкусный и вместе с солью наверняка получится супер-вкусняга.
Неужели не понятно, что недостаточно купить отличную мебель и поставить все друг на друга в одном месте. Шкафы, комоды, стулья, столы, бытовую технику — все надо умело расставить по комнатам. Только после этого можно будет начать пользоваться мебелью и в доме появится уют.
При работе с любыми материалами, текстами, картинками важно соблюдать гармонию. Располагать материалы в разумных пропорциях. Не забывать про «уместность»: какой бы удивительной красоты ни была фотография порхающей бабочки, не нужно ее ставить рядом с текстом про управление автомобилем.
Можно купить много хороших продуктов питания, но этого не достаточно для приготовления вкусного блюда. Продукты надо обработать, варить, жарить, а потом смешать в определенной пропорции. Только так на выходе появится «вкусняга-объедение».
Суть: много красивых картинок не сделают красоту, если у тебя цыганский вкус! 🙂
О том, как «чужой дедлайн» мотивирует делать дедлайн.