Коньшин Сергей

Потратишь деньги на привлечение клиента, но если за твоим телефоном сидит дурень — все пропало, продаж не видать.

Я наблюдал за персонажем Борей. Приходишь в компьютерный магазин, а он — закрыт. Боря, почему закрыт магазин? Я домой покушать ходил. Боря почему магазин закрыт? Напротив магазина окно открыли, из окна дует сквозняк, я не намерен работать в таких условиях — создайте мне благоприятные условия для работы.

Я наблюдал за персонажем Оксаной, которая принимала заявки на ремонт компов. Девушка, у вас специалисты хорошие? Ну-уу, как вам сказать… Девушка, а сколько стоят ваши услуги? Ну-уу, недешево…

Я наблюдал за персонажем Еленой, которая сидела на точке приема компьютерной техники. Елена, сколько сегодня людей приходило? Мало. Мало — это сколько? Я не помню. А они зачем приходили, что спрашивали? Да просто спрашивали, чем мы тут занимаемся, просто интересовались и уходили.

И таких персонажей — пол-страны! Задай вопрос любому: Почему нет продаж? Последует однозначный ответ: Надо больше рекламы!

Прежде чем тратить деньги на рекламу, проверь свою площадку для обработки входящих звонков, посетителей. Другими словами — оттестируй свой отдел продаж, своих сотрудников. Ведь многие из них не имеют никакого права общаться с клиентами, потому что являются колхозниками.

Еще раз, на всякий случай: прежде чем требовать что-то от рекламщиков, сосредоточь свое внимание на свой отдел продаж!

Я решил начать бизнес, начал предлагать свои услуги и у меня пошли первые продажи. Чтобы выйти на серьезные объемы продаж надо бизнес привести в порядок:

• Открыть ИП или ООО;
• Открыть расчетный счет;
• Если подразумеваются переговоры — сделать визитки из плотной бумаги;
• Прайс-листы распечатать.

Каждый их этих пунктов обязателен и не обсуждается. Да, расчетный счет можно посмотреть в разных банках и выбрать подходящий по цене и комфорту. Да, визитки можно напечатать дома или заказать цивильные пластиковые шедеврики.

Но делать это надо, это даже не обсуждается, если речь идет о серьезном бизнесе.

Так вот… Как людям, которые запускают онлайн-бизнес, приходят в голову вопросы типа:

• А нужен ли нам сайт?
• А нужен ли нам трафик?
• А платежная система?

Прошу прощения, но вы «*изданулись» что-ли? Эти вопросы из категории «Конечно нужно и это даже не обсуждается». Если, конечно, речь идет о серьезном подходе к ведению бизнеса.

Если вы решили поиграться, попробовать, замутить — мутите. Наиграетесь, и снова, назад, на наемную работу.

А если мы у вас сайт закажем и его продвижение — какие гарантии вы нам дадите? Ну, например, сделали вы сайт, запустили его — у меня продажи вырастут? Смогу ли я купить себе белоснежное Феррари к концу лета? Если не смогу, зачем вы тогда мне нужны?

Дело в том что я уже потратил 500 000 рублей на сайт и продвижение, мне знакомый делал, и выхлопа — ноль. Да, полгода я вкладываю деньги в сайт и нет прибыли. Ну да, эти деньги я платил не вам, а другим ребятам, но все равно — я же уже много потратил и мне бы не хотелось снова вкладываться. Мы можем договорится — вы делаете сайт бесплатно, а я вам отдам процент с продаж?

Вобщем, мне однозначно нужна гарантия на те 100 000 рублей предоплаты, которые вы у меня просите. Давайте привяжемся как то к результату? Скажем, я вам 100 000 рублей, а вы мне — 500 закрытых продаж! Думаю это справедливо.

У меня уникальный продукт, аналогов можно сказать нету, конкурентов тоже нет — я проверял. Поэтому не вижу смысла платить за маркетинговый анализ, тем более что я и сам могу это сделать, я в 2000 году получил диплом по специальности «Маркетолог». Спрашиваете сколько сейчас продаж? Сейчас — нисколько, потому что не сезон, сами понимаете.

Кстати, а что конкретно входит в стоимость работ? Вы могли бы предоставить подробную смету? Нет, подробного технического задания у меня к сожалению нет. Давайте так, вы мне на почту сбросьте смету, а я уже буду думать, стоит ли с вами работать.

Вы поймите меня правильно, меня размер предоплаты не смущает, у меня уборщица больше зарабатывает, я всего лишь прошу вас предоставить мне стратегию продвижения моего продукта. Какие каналы планируете задействовать, по каким ключам давать рекламу, аватар клиента… Если честно, я не понимаю, как у вас вообще кто-то что-то заказывает, если вы не можете все это предоставить.

Сергей, войдите в мое положение, вы просите деньги непонятно за что и при этом ничего не гарантируете!

Фанатам малобюджетного маркетинга посвящается )

Я не говорю о том, что надо бездумно «вбухивать» деньги в разные источники с рекламой. Я говорю о фанатичном поиске исключительно бесплатных и дешевых способов по раскрутке своего продукта, полностью игнорируя каналы, в которые надо вложить серьезные деньги. Т.е. при выборе канала ориентироваться только на низкую цену этого канала.

Ниже приведу пару примеров-аналогий, чтобы раскрыть свою мысль.

Есть персонажи, которые с лозунгом «Малобюджетный маркетинг рулит!» продают Ламборджини Диабло с помощью написанных от руки объявлений на заборе. На такую реализацию рекламы и приходят «малобюджетные» посетители, ничего не покупают, потому что элементарно «нет таких денег».
Персонаж говорит: «Надо больше малобюджетного маркетинга!» — и в дополнение к столбам начинает раздавать нарисованные от руки флаеры прохожим на улице.

Другие персонажи категорично утверждают: «Сайт не обязательно должен быть красивым, главное чтоб он выполнял какую-то там задачу». Да, а прическа не должна быть аккуратной, ногти не должны быть пострижены, тело не обязательно мыть.
Причем фраза «Сайт не обязательно должен быть красивым…» в голове невежи почему то превращается в утверждение «Сайт должен быть обязательно ужасным!».

На самом деле — просто нет денег на оплату качества

Вместо того чтобы нахваливать исключительно бесплатные и дешевые способы привлечения клиентов, просто признайся — у тебя нет денег или времени на разработку и реализацию качественной стратегии продвижения продукта. Или ты недоумок, который пришел поиграться в бизнес, прочитав при этом кучу книг, о том, как это легко и просто сделать с полного нуля и ни копейки не вкладываясь.

Неужели не понятно, что бездумно используя нищебродские способы рекламы, ты заведомо обрекаешь свой проект на гибель?

Тратить деньги все равно придется — привыкай!

Итак, а сколько же надо тратить денег на привлечение клиентов? Надо тратить соизмеримо со стоимостью твоего продукта и объемов производства! Но тратить деньги все равно придется, так что привыкай.

Делаешь моднявые прически и в состоянии сделать одну навороченную богатую прическу в день? Следовательно ценник у услуги большой и реклама должна быть качественной и размещаться на дорогих площадках. Ну не пойдет к тебе за прической человек с большими деньгами, если ты произвел и вывесил безвкусную рекламу у себя во дворе.

Дорогая и стильная реклама «отрежет» менее платежеспособную аудиторию, что тоже хорошо — тебе же не нужна очередь из дешевых клиентов, которым нужна обычная прическа «покороче».

Подстригаешь на скорую руку, очень дешево и в состоянии обслужить 8 клиентов в день? Здесь на качество рекламы можно не тратиться, подойдут обычные объявления, но надо будет вложиться в максимальное количество рекламных площадок, чтобы о твоих услугах узнало как можно больше народа.

Убей в себе нищеброда!

Если тебе нужна очередь из клиентов-нищебродов, то все окей, продолжай бездумно делать дешевую рекламу. Но, прими это как факт: тебе, как нищеброду, никогда не видать серьезных доходов! Точка.

Но если ты пришел в бизнес всерьез и надолго и хочешь достойно зарабатывать — убей в себе нищеброда! Независимо от стоимости твоего продукта и целевой аудитории занимайся привлечением на регулярной основе. Уделяй этому один час в день минимум или найми для этого специалистов.

Выдержка текста из Задания сотрудникам компании «Компьютерные гении».

Чтобы понять на какие педали жать, нужно определить — едем мы или нет!
Если заявок ноль, то умножив ноль на два получим — ноль )

Для оценки ситуации грамотные руководители замеряют важные показатели бизнеса. В зависимости от того, что мы хотим добиться, эти показатели разные.

Из текста выше, мы хотим удвоить заявки, значит будем их мерять.

Но чтобы оценить динамику и адекватно оценивать «прогресс или регресс», нужно понять — а где мы находимся сейчас?

Задание: Вбить в таблицу все входящие заявки за предыдущие пару-тройку месяцев.

Если ты оказал услуги, взял деньги и… все… и сказал клиенту «Досвидания!» — ты этого клиента вряд ли увидишь.

Не потому что ты плохой, в потому что клиент тебя просто-напросто забудет. Как ни крути, ты всего лишь техник-обслуга.

Исключение: если ты на заявке, во время ремонта, исполняешь невероятные финты с фейерверками и белоснежными единорогами! Тогда — да! Тебя запомнят. Но не будут знать, как тебя вызвать еще раз, с твоими рогатыми и прикольными лошадками )

Нужна минимальная раздатка чтобы клиент тебя запомнил!

Если ты взял деньги и вообще ничего не дал — ты для этого клиента исчез навсегда.

Помятая, написанная от руки расписка с твоими контактами о том, что ты выполнил услугу и взял за это деньги — это минимум.
Ключевое слово — «с твоими контактами».

Т.е. эту бумажку клиент не выкинет, а будет хранить. На случай «а вдруг гарантийный случай и я буду знать, кому звонить».

Если вдруг у клиента все работает, а это как раз про нас, и ему жалуется знакомый на проблемы с компьютером, наш клиент вспомнить про гарантийную бумажку и поделится со своим знакомым контактами.

Суть: клиенту надо что-то оставить… Обычно, это гарантийная шняжка с контактами, перечнем выполненных работ, общей суммой и подписью исполнителя.
И визитка с контактами.

Это — минимум. Не дал клиенту ничего — просрал его навсегда!

Заценил iMovie, поразился обратной связи от интерфейса. Хочу делать такие же продукты. Чтобы полный самовар сел за ПК, взял мышку в руки, пощелкал 5 минут, а через 15 минут на выходе профессиональный веб-проект )))

Все, как правило, ужасно поют, это — факт. Никто не будет спорить с тем, что не у всех есть музыкальный слух и поставленный голос. Мычать в караоке можно только в тесной дружеской компании или в соответствующем заведении, когда все уже пьяные.

Трезвому человеку редко приходит в голову мысль похвастаться исполнением песни в компании людей, потому что в глубине души он все-таки понимает: ну, не певец я )

С дизайном все ровно наоборот. Все вдруг решили, что в душе они — творческие личности и дали себе разрешение творить )

Согласитесь, что мало кто всерьез будет записывать музыкальный mp3-трек с собственным исполнением и выкладывать это в интернет с целью — продать песню и заработать на этом деньги. Потому что — стыдно! За свое исполнение песни. По пьяне — не стыдно, по-трезвяне — стыдно.

Но почему-то все кому не лень стряпают на коленке сайты и одностраничники с лендингами. Тяп-ляп — вот и страничка.

Исполнителям не стыдно просить за ужасный дизайн деньги, заказчикам — не стыдно его покупать и гнать на него трафик. Так и работаем )

С пением дилетанта есть такая забавная штука: чем больше он старается петь, чем сложней хочет исполнить, чем выше взять ноту — тем ужасней выходит результат. Связано это с тем, что «певец» не работал над техникой исполнения, не тренировал голос, вот мышцы «гортани» и не выдерживают и вместо «высокой ноты» на выходе получается визг )

В дизайне точно так же. Чем дольше дилетант сидит за творением, чем больше он старается «украсить» свой шедевр — тем больше он его убивает. С каждым новым штрихом, с каждой «фишкой», с каждым графическим элементом полотно превращается в «адский треш».

Насколько ужасно звучит песня из уст дилетанта, настолько же ужасен и дизайн из под его пера.

Давайте начистоту? Ответьте на вопросы: Сколько книг по дизайну вы прочитали? Сколько курсов прослушали-прошли? Сколько коммерчески успешных дизайн-работ изучили?

Если на эти простейшие вопросы у вас ответ — «нисколько», держите свое творчество при себе и никому его не показывайте.

Разрабатывал проект, находясь в Норильске, намучался) В Норильске хорошо, а вот с интернетом там — беда)

На репетиции Норильского рок-бэнда, во время перерыва, я взял в руки гитару и начал «бренчать». К моему бренчанию подключилась сначала барабанщица-ударница, а потом и бас гитара. Что получилось — смотрим в видео )